A continuación, se detallan los pasos a seguir para la atención médica y solicitud de reembolso a través de la póliza estudiantil de Positiva Compañía de Seguros:
Atención Médica Inmediata
En caso de presentar un siniestro (accidente o evento cubierto por la póliza), el estudiante deberá comunicarse inmediatamente con la línea de atención de Positiva, donde será orientado y direccionado a la red asistencial contratada por la aseguradora para recibir atención médica.
Procedimiento de Reembolso
Si el estudiante decide realizar el pago de la atención por su cuenta, deberá seguir el siguiente procedimiento para solicitar el reembolso:
Documentos requeridos
- Formato de reclamaciones debidamente diligenciado.
- Documento de identidad del asegurado y del beneficiario.
- Historia clínica completa relacionada con el evento.
- Certificación bancaria del titular que recibirá el reembolso.
- Facturas originales con sello de “CANCELADO” y que cumplan con los requisitos de la DIAN.
- Registro civil de nacimiento o documento que acredite el parentesco, en caso de que aplique.
Todos los documentos deben ser enviados al correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Posteriormente, recibirá un enlace para el diligenciamiento del formulario SARLAFT, necesario para completar el proceso.
Formato Radicación de Reclamaciones Pólizas Seguros de Vida
Este contenido será incluido en el micrositio de Bienestar para que todos los estudiantes tengan acceso fácil y rápido a esta información.
Dirección de Bienestar Institucional e Interacción Social
