Definiciones de las PQRS

Ya conoces las PQRS Las Peticiones son un derecho fundamental de las personas para hacer peticiones respetuosas con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto Las quejas son la manifestación de inconformidad generada en el comportamiento, la atención, conductas irregulares o no cumplimiento de la oferta de servicios Los reclamos son oposiciones que se formulan a una decisión consederada injusta o inaceptable Una sugerencia es la recomendación entregada por el ciudadano a cualquier entidad para generar mejoras Ingresa y tramita tu PQRS