- La Secretaría General orientó a decanos y coordinadores de área académica sobre el debido proceso, la competencia y la trazabilidad probatoria en la gestión oportuna de las PQRSD.
La Secretaría General del Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid lideró una jornada de capacitación dirigida a decanos y a sus coordinadores de área académica el pasado 6 de agosto de 2026, orientada a cualificar la recepción, el análisis y el trámite de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD) gestionadas al interior de las facultades.
Durante el espacio formativo, la Institución enfatizó en la profesionalización de sus procesos internos, recordando que una gestión adecuada trasciende la sola emisión de una respuesta: exige actuar bajo estricta competencia funcional, sustentar técnicamente las decisiones, respetar los términos de ley y salvaguardar la debida trazabilidad documental en cada expediente.
En esa línea, se brindaron herramientas metodológicas como la verificación de las 7C (competencia, clasificación, contenido, causa, cronología, comunicación y constancia) y el semáforo de alertas de riesgo, diseñados para acompañar a los funcionarios en el ejercicio de sus responsabilidades y garantizar la seguridad jurídica de las actuaciones administrativas.
Con el desarrollo de estos espacios de cualificación dirigidos a sus servidores públicos, el Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid fortalece el cumplimiento de sus objetivos institucionales orientados a la excelencia en la gestión administrativa y la transparencia.
Esta permanente actualización no solo optimiza la calidad, eficiencia y oportunidad en la prestación de los servicios educativos, sino que consolida un relacionamiento sólido, confiable y cercano con la sociedad, reafirmando el compromiso de la Institución con el respeto a los derechos ciudadanos y el interés público.
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