Recordamos a toda la comunidad politécnica que el formato FCM01 “Solicitud de apoyo a la Oficina Asesora de Comunicaciones”, tiene como propósito recopilar la información necesaria que permite brindar un eficiente servicio y mejorar nuestro Sistema de Calidad en el proceso Institucional.
Es importante que todas las solicitudes de publicaciones o servicios que sean requeridos, deben realizarse mediante el formulario debidamente diligenciado con la información necesaria para dar respuesta a la solicitud. De igual forma, tener cuidado en los datos de contacto que se comparten para resolver dudas sobre el requerimiento si se tienen.
- El plazo para responder a esta solicitud es de 8 días hábiles, a excepción del servicio de elaboración de pieza gráfica y estructura web cuyo plazo es de 15 días hábiles.
- A partir de la fecha de recepción del correo se cuenta el plazo para dar respuesta a la solicitud. En caso de recibir el correo posterior a las 5:30 p. m. la fecha de referencia será el día siguiente hábil.
- Si desea complementar la solicitud, favor contactarse al teléfono 604 444 7654 Ext. 4149.
- Una vez gestionada la solicitud, usted recibirá un correo con el enlace a la encuesta de satisfacción; que deberá ser diligenciada para el registro de los indicadores de servicio del Sistema de Gestión.
- Para el caso del servicio de transmisión en directo (streaming), sí es aprobado; se deberá diligenciar posteriormente el formato FCM08 que le será enviado.